Toplam Kalite Yönetimi

Bu kitabın amacı Kalite Yönetim Sistemini işletmelerde işler hale getirmek için kolay faydalanılabilecek bir bilgi klavuzu sunmaktır. Bunu için, “sadece ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi’ne ilişkin bilgi vermek yeterli olabilir mi?” sorusunu sorduk. Ancak iş dünyasına dair deneyimi olanlar, Toplam Kalite Yönetimini (TKY) bilmeksizin Kalite Yönetim Sistemini (KYS) uygulamanın imkânsız olduğunu bilirler. Aslında ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi revizyonu ile sağlanmak istenen amaçlardan biri de belgelendirilmiş firmalarda TKY’yi uygulayabilmektir. Bu çerçevede kitabın, TKY’yi ve ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi’de içeren iki ana kısımdan oluşmasını uygun gördük. Birinci kısımda, sıkıcı olmayan bir dil ile TKY’ye ilişkin temel esaslar, özellikler ve TKY’nin mantığını sunduk. İkinci kısımda ise TKY’nin firma bazında nasıl uygulanacağını ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi ile vermeye çalıştık.