İade ve garanti şartları

Garanti Koşulları

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Sitemiz, tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. Bu anlamda, Sitemizde alışverişleriniz sırasında yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Unutulmamalıdır ki, “Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler” cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Ancak, yukarıdaki madde kapsamı dışında kalan ürünler için;

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç (3) gün içerisinde sayfamızdaki iletişim bilgileri bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben ürünü, iade edeceğiniz kargo şirketi aşağıda yazmaktadır iade kodu ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.

konseykitap.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

konseykitap.com’dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde iade edilebilir.

Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi whatsap hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Tarafımıza gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. Hangi ürünler iade alınır? Ürünün orijinalliğini, hijyenikliğini ve tekrar satılabilirliğinin korunması gerekmektedir. Bu nedenle herhangi bir şekilde ürün ambalajı hasarlı ürünleri, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş ve benzeri durumlarda ürünleri iade alamamaktayız. Ürünün iadesi durumunda sizden ricamız ürünü iade nedeninizi bize belirtmenizdir.Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.
Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkânı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.
Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
İadesi yapılacak olan ürünler konseykitap.com’un siparişinizi size gönderdiği kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır.
(Bu sorunlar dışında, farklı bir sebepten dolayı siparişinizi teslim almaktan vazgeçerseniz, gönderim ve iade için kargo firması tarafından yansıtılan kargo bedelleri ALICI'dan tahsil edilecektir.
İade edilecek ürünler için alıcı; "Umuttepe Yayınları Basım Dağıtım İletişim San. Tic. Ltd. Şti." olarak belirtilmelidir.
Yurtiçi kargo hariç anlaşmamız olmayan kargo firmaları ile iade gönderileri kabul edilmeyecektir.

Yurtiçi kargo anlaşma kodu : 396948214

İade Adresi:

UMUTTEPE YAYINLARI BASIM DAĞ. SAN. VE TİC.LTD. ŞTİ.

Kadıköy Mahallesi Ziya Gökalp Cad.

No 56/A

İzmit-KOCAELİ

TEL : (0262) 325 03 24