Pazarlama Performansı Ölçümü_{Modeller – Metrikler – Anahtar Performans Göstergeleri}

Kitap; uzun yıllar üniversitelerde "Pazarlama", "Pazarlama Ölçümü" vb. konularında lisans ve lisansüstü dersler veren, aynı zamanda uzun yıllar çeşitli havayolu şirketlerinin pazarlama departmanlarında görevler alan yazarın, ders esnasında anlatmış olduğu konulardan, mesleği gereği yaptığı pazarlama ve pazarlama performans ölçümlerinin deneyimlerinden, akademisyenler ve meslek profesyonelleri tarafından en son yayınlanan makale, kitap, dergi, elektronik yayınlar vb. yararlanarak pazarlama ve pazarlama performans ölçümleri alanında yapılan çalışmaların ışığında hazırlanmıştır. 

Kitapta pazarlama performans ölçümlerinde kullanılan kavramlar açıklanmış ve konu hakkındaki metriklerin neler olduğu hakkında bilgi verilmiştir. Daha sonra ise anlatılan konuların uygulamasına yönelik olarak Havayollarında ki pazarlama performans ölçümüne yönelik uygulama örneği verilmiştir. 

Bu sebeple kitap, bu konuda eğitim alan ve veren kişilere olduğu kadar, yapılan pazarlama faaliyetinin performans ölçümünü yapmak isteyen herkese hitap etmektedir.

	Strateji İçinde Pazarlamanın Yeri
	İşletmenin Performansı
	Pazarlama Performansı
	Pazarlama Performansının Önemi
	Pazarlamada Hesap Verilebilirlik
	Pazarlama Planı Pazarlama Performansı İişkisi
	Pazarlama Performansı Ölçüm Modelleri
	Pazarlama Performansı Ölçümüne Yönelik Geliştirilen Metrik Kategoriler ve İlgili Metrikleri
	Başlıca Havayolu Pazarlama Performans Göstergeleri, Metrikleri
	Hava Yollarının Pazarlama Performasının Değerlendirilmesine Yönelik Bir Uygulama Örneği